Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 octobre 2026

Cette page explique quelles données CacaoC collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et comment en demander la suppression.

Qui traite vos données

CacaoC est éditée et exploitée par NEWTIV (New Technologies and Innovative Visionaries), société à responsabilité limitée (SARL) de droit ivoirien, dont le siège est à Abidjan, Côte d'Ivoire. Les données sont hébergées sur nos propres serveurs, et non chez un fournisseur d'application tiers.

Contact : [email protected]

Ce que nous collectons

Ce que vous nous donnez

• Votre compte : nom, identifiant public, adresse e-mail, mot de passe (jamais stocké en clair), photo de profil.
• Vos contenus : publications, photos, vidéos, messages vocaux, commentaires, stories, messages privés.
• Vos réactions et abonnements.
• Si vous demandez la vérification de votre compte : un selfie portant un code que nous vous donnons, et la photo de votre pièce d'identité (recto, et verso si elle en a un). Vous prenez ces photos vous-même et vous les importez ; l'application ne vous filme pas pour cela.
• Si vous partagez votre position : vos coordonnées GPS précises, uniquement dans les situations listées ci-dessous — jamais suivies en continu, jamais sans un geste explicite de votre part.

Ce qui est produit par votre usage

• Journaux techniques : adresse IP, type d'appareil, version de l'application, horodatage.
• Statistiques d'usage anonymisées et rapports de plantage.

Ce que nous ne collectons pas

• Nous ne lisons pas votre carnet d'adresses.
• Nous ne vendons aucune donnée personnelle.
• Nous n'utilisons pas vos contenus pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

Les autorisations demandées, et à quel moment

Chaque autorisation est demandée au moment où vous en avez besoin, jamais au démarrage.

| Autorisation | Pourquoi | Quand | |---|---|---| | Photos et vidéos | joindre un média à une publication | à l'import d'un média | | Caméra | vous filmer pendant un direct | au lancement de votre premier direct | | Micro | enregistrer un message vocal ou parler en direct | à l'enregistrement | | Position (précise) | appliquer les bonnes règles de votre pays avant un direct ; aider les clients à trouver un imprimeur proche, et les imprimeurs à être trouvés | au lancement d'un direct, à l'inscription comme imprimeur, ou si vous appuyez sur « Imprimeurs près de moi » | | Notifications | vous prévenir d'un message ou d'une réaction | à l'activation | | Réseau | faire fonctionner l'application | en continu |

Un refus n'empêche jamais d'utiliser le reste de l'application.

La position est la seule de ces autorisations qui propose un choix manuel équivalent : avant un direct, vous pouvez refuser le GPS et choisir votre pays vous-même dans une liste — les deux chemins satisfont la même exigence. À l'inscription comme imprimeur, elle reste facultative : vos champs ville/commune/secteur suffisent si vous préférez ne pas la partager.

Sous-traitants

• Google Firebase — notifications, statistiques d'usage, rapports de plantage, mesure de performance.
• OneSignal — notifications push.
• Google et Apple — uniquement si vous choisissez de vous connecter avec l'un de ces comptes. Nous recevons alors votre adresse e-mail et votre nom, rien d'autre.
• Prestataires de paiement — pour les commandes d'impression. Nous ne voyons ni ne conservons vos coordonnées bancaires.

Vérification d'identité

La vérification n'est jamais obligatoire pour utiliser l'application. Elle est requise seulement pour encaisser des paiements, comme la loi l'impose à tout service qui reverse de l'argent.

• Le selfie et la pièce servent uniquement à confirmer que vous êtes bien la personne du compte.
• Ils sont consultés par les seules personnes habilitées à traiter les dossiers, et chaque consultation est journalisée.
• Ils ne sont jamais publiés, jamais partagés à des fins commerciales, et ne servent à aucune reconnaissance faciale automatisée.
• Ils sont conservés le temps de la vérification, puis pendant la durée légale liée aux obligations financières.

Vous pouvez retirer votre demande tant qu'elle n'est pas traitée.

E-mails et désabonnement

Nous envoyons deux sortes de messages, et ils ne se règlent pas pareil :

• Les messages liés à votre compte — reçu d'achat, réinitialisation de mot de passe, alerte de sécurité. Ils partent tant que le compte existe : ce sont eux qui vous protègent.
• Les messages d'information — résumé de ce que vous avez manqué, invitations à revenir. Chacun porte en bas un lien « Ne plus recevoir ces e-mails ». Un clic, une confirmation, et nous n'écrivons plus.

Le désabonnement est immédiat et n'affecte ni votre compte ni vos publications. Vous pouvez revenir en arrière depuis la même page.

Durée de conservation

• Compte actif : tant que vous l'utilisez.
• Après suppression du compte : effacement sous 30 jours, sauf ce que la loi impose de conserver (facturation).
• Journaux techniques : 12 mois au maximum.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment consulter, corriger, exporter ou supprimer vos données, et vous opposer à leur traitement.

Supprimer votre compte se fait depuis l'application : Réglages → Compte → Supprimer mon compte. La suppression est définitive et emporte vos publications.

Pour toute demande : [email protected].

Mineurs

L'application n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Un compte identifié comme appartenant à un mineur de moins de 16 ans est supprimé.

Modifications

Toute évolution de cette politique est publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Les changements substantiels vous sont signalés dans l'application.